微信公眾號(hào)開(kāi)放多客服功能
2014-09-01 14:31:22
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首頁(yè) 資訊 運(yùn)營(yíng)推廣
認(rèn)證的微信服務(wù)號(hào)可以在 “公眾平臺(tái)-服務(wù)-服務(wù)中心” 看到 “多客服” 申請(qǐng)入口，申請(qǐng)開(kāi)通即可。
3確認(rèn)微信公眾平臺(tái)所屬模式
商戶于“功能-高級(jí)功能”查看公眾號(hào)所屬的模式
- 如果公眾號(hào)處于編輯模式，直接跳過(guò)此步驟；
- 如果公眾號(hào)處于開(kāi)發(fā)模式，需要在接收到用戶發(fā)送的消息時(shí)，返回一個(gè)MsgType為transfer_customer_service的消息，微信服務(wù) 器在收到這條消息時(shí)，會(huì)把這次發(fā)送的消息轉(zhuǎn)到多客服系統(tǒng)。用戶被客服接入以后，客服關(guān)閉會(huì)話以前，處于會(huì)話過(guò)程中，用戶發(fā)送的消息均會(huì)被直接轉(zhuǎn)發(fā)至客服系 統(tǒng)。
返回的消息舉例如下1399197672
4在電腦上使用多客服接待
下載并安裝多客服軟件：點(diǎn)擊下載
多客服賬號(hào)采用“工號(hào)@微信號(hào)”的形式進(jìn)行登錄，請(qǐng)您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號(hào)信息。
多客服賬號(hào)采用“工號(hào)@微信號(hào)”的形式進(jìn)行登錄，請(qǐng)您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號(hào)信息。
5在微信上使用多客服接待
關(guān)注公眾號(hào)”多客服助手“（duokefu）
綁定工號(hào)
6在電腦上收到客戶消息
7微信上收到客戶消息
穩(wěn)定
產(chǎn)品高可用性高并發(fā)貼心
項(xiàng)目群及時(shí)溝通專業(yè)
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